0x80070005 (Access Denied) 해결: 권한·보안·구성요소 점검 완벽 가이드
Windows 업데이트에서 오류 0x80070005는 Microsoft가 "Access Denied(액세스 거부) 또는 업데이트 설치 권한 부족"으로 분류하는 대표 케이스입니다. 이 오류는 "복잡한 수리"보다 권한(관리자) → 보안 프로그램 간섭 → 업데이트 구성요소 재설정 순서로 점검하는 방식이 가장 합리적입니다. 이 글에서는 Microsoft 공식 문서 기준으로 단계별 해결 절차를 제공합니다.
📑 목차
0x80070005의 의미 (공식 정의)
Microsoft 지원 문서의 업데이트 문제 해결 가이드는 0x80070005를 다음처럼 명확히 정의합니다.
- Access Denied 오류 또는 업데이트 설치 권한 부족
- 우선 확인: 관리자(Administrator) 권한
- 추가 점검: 바이러스 백신·방화벽이 업데이트를 차단하는지 여부
오류가 발생하는 대표적인 상황
- 표준 사용자 계정으로 로그인한 상태에서 업데이트 시도
- 보안 소프트웨어 (백신, 방화벽)가 Windows Update 프로세스를 차단
- 업데이트 구성요소 손상 (권한 설정 파일, 캐시 오류)
- 회사·기관 PC의 경우 그룹 정책(GPO)으로 업데이트 권한 제한
1단계: 관리자 권한 확인 (가장 먼저)
Microsoft는 일부 업데이트에 관리자 권한이 필요하며, 관리자 권한이 없으면 관리자 계정으로 설치하거나 로컬 관리자 계정 생성을 검토하라고 안내합니다.
A. 현재 계정 유형 확인
📝 계정 유형 확인 절차
- 설정 → 계정 → 사용자 정보 선택
- 계정 이름 아래 표시된 계정 유형 확인:
- ✅ "관리자" - 업데이트 권한 보유
- ❌ "표준 사용자" - 권한 부족 가능성
Win + R → netplwiz 입력 → Enter
사용자 계정 창에서 내 계정 선택 → "그룹 구성원" 탭에서 "Administrators" 포함 여부 확인
B. 관리자 계정으로 업데이트 시도
📝 방법 1: 관리자 계정으로 전환
- 로그아웃 (시작 → 사용자 아이콘 → 로그아웃)
- 관리자 계정으로 로그인
- 설정 → Windows Update → "업데이트 확인"
📝 방법 2: 표준 계정을 관리자로 변경
- 관리자 계정으로 로그인 (다른 관리자 도움 필요)
- 설정 → 계정 → 다른 사용자 → 변경할 계정 선택
- "계정 유형 변경" → "관리자" 선택 → 확인
- 변경된 계정으로 재로그인 후 업데이트 재시도
⚠️ 회사·기관 PC 주의사항
회사·기관 PC는 그룹 정책(GPO)으로 권한이 제한되는 경우가 많습니다. 이 단계에서 막히면 내부 IT 담당자 확인이 필요할 수 있습니다. 원칙적으로 사용자 임의 변경은 제한되며, 보안 정책 위반 소지가 있으므로 주의하세요.
현재 계정이 표준 사용자였다면, 관리자 계정으로 전환 후 업데이트가 정상 진행될 가능성이 높습니다. 이 단계에서 해결되면 다음 단계는 불필요합니다.
2단계: 백신·방화벽 간섭 점검
Microsoft는 0x80070005 해결 항목으로 바이러스 백신 또는 방화벽을 일시적으로 사용 안 함(Disable/Pause)을 제시합니다. 업데이트가 보안 제품에 의해 차단되는 케이스를 전제로 둔 조치입니다.
A. 백신·보안 소프트웨어 일시 중지
📝 서드파티 백신 일시 중지 절차
- 작업 표시줄에서 백신 프로그램 아이콘 우클릭
- "보호 일시 중지" 또는 "실시간 보호 끄기" 선택
- 일시 중지 시간 선택 (예: 30분)
- Windows Update 실행
- 업데이트 완료 후 즉시 백신 재활성화
📝 Windows Defender 방화벽 일시 중지
- 설정 → 개인정보 및 보안 → Windows 보안
- "방화벽 및 네트워크 보호" 선택
- 활성 네트워크 (예: 개인 네트워크) 클릭
- "Microsoft Defender 방화벽" 토글 끄기
- 업데이트 시도
- 완료 후 방화벽 다시 켜기
🔐 보안 주의사항 (매우 중요!)
- 업데이트 중에만 일시 중지하고 즉시 재활성화하세요
- 방화벽·백신을 끈 상태에서 인터넷 서핑이나 파일 다운로드 금지
- 업무용 PC는 IT 보안 정책 위반 소지가 있으므로 가능하면 IT 담당자와 상의
- Windows Defender는 건드리지 말고 서드파티 백신만 일시 중지 권장
B. 자주 충돌하는 보안 소프트웨어
- Norton, McAfee, Avast, AVG - 실시간 보호 일시 중지
- Kaspersky, Bitdefender - 업데이트 예외 설정 필요할 수 있음
- ZoneAlarm, Comodo Firewall - 방화벽 규칙이 Windows Update 차단
- 기업용 보안 솔루션 (Trend Micro, Symantec Endpoint 등) - IT 담당자 확인 필수
블로그에서는 "업데이트 중에만 일시 중지 후 즉시 재활성화"처럼 시간·범위를 제한해 안내하는 것이 안전합니다. 업무용 PC에서는 보안 정책 위반 소지가 있으므로 "가능하면 IT 정책에 따를 것"을 함께 명시하세요.
3단계: Windows Update 문제 해결사 실행
업데이트 자체 문제로 권한·구성요소가 꼬인 경우를 자동 진단하기 위해, Microsoft는 Windows 업데이트 문제 해결사(Windows Update troubleshooter)를 기본 절차로 안내합니다.
📝 Windows Update 문제 해결사 실행
- 설정 → 시스템 → 문제 해결 선택
- "기타 문제 해결사" 클릭
- "Windows Update" 항목 찾기
- "실행" 버튼 클릭
- 진단 프로세스 완료 대기 (2~5분)
- 발견된 문제 자동 수정
- 완료 후 재부팅
- 설정 → Windows Update에서 업데이트 재시도
설정 → 시스템 → 문제 해결 → 기타 문제 해결사 → Windows Update → 실행
- 손상된 Windows Update 서비스 구성
- 업데이트 권한 설정 오류
- Windows Update 데이터베이스 등록 문제
- 네트워크 연결 상태 점검
문제 해결사가 "문제를 찾아 수정했습니다" 메시지를 표시하면, 재부팅 후 업데이트가 정상적으로 진행될 가능성이 높습니다. 4단계는 이 방법으로도 해결되지 않을 때만 진행하세요.
4단계: 업데이트 구성요소 재설정
0x80070005가 반복되고, 권한·보안 간섭 가능성을 배제했는데도 해결되지 않으면, 다음 단계는 Windows Update 구성요소(캐시 포함) 재설정으로 확장하는 것이 일반적입니다.
Microsoft 지원 문서의 업데이트 문제 해결 흐름 자체가 "구성요소(캐시) 정리"를 포함합니다. 또한 Microsoft Q&A에서도 0x80070005 상황에서 업데이트 구성요소 재설정(SoftwareDistribution 폴더 관련 조치)을 시도하는 흐름이 자주 언급됩니다.
A. 업데이트 구성요소 재설정이란?
Windows Update는 여러 서비스와 폴더로 구성되며, 이들이 손상되면 권한 오류가 발생할 수 있습니다. 재설정은 다음을 포함합니다:
- SoftwareDistribution 폴더 - 업데이트 캐시 저장소
- Catroot2 폴더 - 업데이트 서명 캐시
- BITS, Windows Update 서비스 - 업데이트 다운로드 담당
B. 구성요소 재설정 상세 가이드
업데이트 구성요소 재설정은 별도의 상세한 절차가 필요합니다. 아래 링크에서 단계별 명령어와 안전한 캐시 정리 방법을 확인하세요:
C. 빠른 요약 (상세는 연결 글 참조)
📝 구성요소 재설정 핵심 단계
- 관리자 권한으로 명령 프롬프트 실행
- Windows Update 서비스 중지 (BITS, wuauserv 등)
- SoftwareDistribution, Catroot2 폴더 이름 변경 (백업)
- 서비스 재시작
- Windows가 자동으로 폴더 재생성
- 업데이트 재시도
구성요소 재설정은 시스템 수준 작업이므로, 연결 글의 상세 절차를 정확히 따라야 합니다. 명령어 오타나 순서 오류는 시스템 불안정을 초래할 수 있습니다. 자신이 없다면 전문가 도움을 받으세요.
전체 해결 흐름도 및 체크리스트
0x80070005 오류 해결을 위한 전체 흐름을 한눈에 확인하세요.
🔄 0x80070005 해결 흐름도
완전 체크리스트
✅ 0x80070005 해결 체크리스트
- ☐ 1단계: 설정 → 계정 → 사용자 정보에서 계정 유형 확인 → 표준 사용자라면 관리자 계정으로 전환
- ☐ 2단계: 백신 프로그램 일시 중지 (30분) → 업데이트 시도 → 백신 재활성화
- ☐ 3단계: 설정 → 시스템 → 문제 해결 → Windows Update 문제 해결사 실행 → 재부팅
- ☐ 4단계: 연결 글 참조하여 업데이트 구성요소 재설정 (SoftwareDistribution 초기화)
- ☐ 최종: 각 단계 후 업데이트 재시도 → 문제 해결 확인
💬 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 0x80070005는 어떤 오류인가요?
Microsoft는 0x80070005를 Access Denied(액세스 거부) 또는 업데이트 설치 권한 부족으로 분류합니다. 주로 관리자 권한이 없거나, 보안 소프트웨어가 업데이트를 차단할 때 발생합니다.
Q2. 관리자 권한이 꼭 필요한가요?
네. Microsoft는 일부 업데이트에 관리자 권한이 필요하다고 안내하며, 권한이 없으면 관리자 계정으로 설치를 시도하라고 합니다. 표준 사용자 계정으로는 시스템 수준 업데이트를 설치할 수 없습니다.
Q3. 백신·방화벽을 끄는 건 위험하지 않나요?
Microsoft 문서에는 업데이트가 보안 제품에 의해 차단될 수 있어 일시적으로 사용 안 함을 안내합니다. 다만 "업데이트 동안만 일시 중지 후 즉시 재활성화"처럼 최소화하는 방식으로 적용하세요. 끈 상태에서 인터넷 서핑은 절대 금지입니다.
Q4. 회사 PC에서 관리자 권한이 없는데 어떻게 하나요?
회사·기관 PC는 그룹 정책(GPO)으로 권한이 제한되는 경우가 많습니다. 이 경우 IT 담당자에게 문의하여 업데이트 권한을 요청하거나, IT 팀이 직접 업데이트를 진행하도록 해야 합니다. 개인이 임의로 권한을 변경하면 보안 정책 위반입니다.
Q5. 문제 해결사를 실행했는데 "문제를 찾을 수 없습니다"라고 나옵니다
문제 해결사가 자동으로 감지할 수 없는 오류일 수 있습니다. 이 경우 4단계(업데이트 구성요소 재설정)로 넘어가세요. 또는 연결 글의 Windows Update 캐시 정리 절차를 시도하세요.
Q6. 모든 단계를 시도했는데도 안 됩니다. 어떻게 하나요?
다음 고급 옵션을 고려하세요:
- 시스템 파일 검사: 명령 프롬프트(관리자) → sfc /scannow
- DISM 복구: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- Windows 재설치: 미디어 생성 도구로 클린 설치
- 전문가 도움: Microsoft 지원 센터 또는 전문 기술자 상담
✨ 마무리
0x80070005 오류는 "권한 문제"의 신호입니다. Microsoft가 안내하는 관리자 권한 확인 → 보안 소프트웨어 점검 → 문제 해결사 실행 → 구성요소 재설정의 4단계 흐름을 정확히 따르면, 대부분의 경우 해결할 수 있습니다.
핵심은 단계별 점검입니다. 한 번에 모든 조치를 시도하기보다, 각 단계 후 업데이트를 재시도하며 문제가 해결되는지 확인하세요. 회사 PC라면 IT 정책을 우선 확인하고, 개인 PC라면 이 가이드의 순서대로 차근차근 진행하시면 됩니다.
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