Adobe Creative Cloud 오류 118 해결｜인터넷 연결·방화벽·프록시 점검

Adobe Creative Cloud에서 Photoshop·Illustrator·Premiere Pro 등의 앱을 다운로드하거나 업데이트할 때 오류 118과 함께 인터넷에 연결되지 않았다는 메시지가 나타날 수 있습니다. 웹사이트는 정상적으로 열리더라도 Creative Cloud 앱이 Adobe 다운로드 서버에 도달하지 못하면 이 오류가 발생할 수 있습니다.

Adobe 공식 안내에 따르면 오류 118은 기기가 인터넷에 연결되지 않았거나 Adobe 서버에 연결할 수 없는 상태를 의미합니다. 해결할 때는 재설치부터 시도하기보다 인터넷 연결 → 다른 네트워크 → 방화벽 → 백신 → 프록시 → hosts 파일 순서로 범위를 좁히는 것이 효율적입니다.

오류 118 핵심 해결 순서

  1. 인터넷과 Adobe 서비스 상태를 확인합니다.
  2. 다른 Wi-Fi·유선 연결·모바일 핫스팟에서 다시 시도합니다.
  3. Creative Cloud 앱의 방화벽 접근을 허용합니다.
  4. 백신·웹 보호 기능의 차단 기록을 확인합니다.
  5. 회사·학교 PC라면 프록시와 Adobe 도메인 허용 여부를 확인합니다.
  6. 계속 실패하면 Adobe 관련 hosts 파일 차단을 점검합니다.


Adobe 오류 118의 의미

오류 118은 주로 Creative Cloud 앱에서 Adobe 프로그램을 다운로드하거나 업데이트하는 과정에서 나타나는 연결 오류입니다. Adobe는 이 오류를 기기가 인터넷에 연결되지 않았거나 Adobe 서버에 도달하지 못하는 상태로 설명합니다.

증상 확인할 범위 우선 조치
웹사이트도 열리지 않음 전체 인터넷 연결 공유기·회선·네트워크 확인
웹은 되지만 Adobe 다운로드만 실패 방화벽·백신·프록시 Creative Cloud 통신 허용 확인
모바일 핫스팟에서는 정상 기존 공유기·회사망·DNS 기존 네트워크 차단 설정 점검
모든 네트워크에서 같은 PC만 실패 PC 보안 설정·hosts 파일 로컬 차단 설정 확인
여러 기기에서 동시에 실패 Adobe 서비스 또는 공통 네트워크 Adobe 상태 페이지 확인

브라우저로 인터넷을 사용할 수 있다는 사실만으로 Creative Cloud의 Adobe 서버 연결까지 정상이라고 판단할 수는 없습니다. 보안 프로그램이나 프록시가 일반 웹사이트는 허용하면서 Adobe 프로그램의 외부 통신만 제한할 수도 있습니다.

오류 118과 다른 Adobe 연결 오류 차이

Creative Cloud의 연결 오류는 표시되는 코드에 따라 발생 단계가 다를 수 있습니다. 비슷해 보여도 하나의 해결법으로 모두 처리해서는 안 됩니다.

오류·증상 주요 발생 단계 핵심 구분
오류 118 앱 다운로드 인터넷 또는 Adobe 서버 연결 실패
오류 119 앱 설치·다운로드 Adobe 서버가 응답하지 않는 연결 실패
오류 206 설치·업데이트 네트워크 제한·불안정·방화벽 확인
ERR_ADDRESS_INVALID 브라우저 로그인 리디렉션 주소 연결·hosts·프록시 등을 점검

오류 118에서는 앱을 제거하기 전에 다운로드 경로의 연결 문제를 먼저 확인해야 합니다. Creative Cloud 앱 자체가 손상된 경우도 있지만, Adobe 공식 오류 118 절차는 네트워크와 보안 설정 점검을 우선합니다.

인터넷·Adobe 서비스 상태 확인

1. 일반 인터넷 연결 확인

  1. 브라우저에서 서로 다른 웹사이트 두세 곳을 열어 봅니다.
  2. 파일 다운로드가 가능한지 확인합니다.
  3. Wi-Fi 연결 표시만 보지 말고 실제 페이지가 열리는지 확인합니다.
  4. 공유기와 PC를 재시작한 뒤 다시 연결합니다.
  5. Creative Cloud에서 다시 시도를 선택합니다.

인터넷 자체가 끊긴 상태라면 네트워크 연결을 복구한 뒤 Creative Cloud 다운로드를 다시 시작해야 합니다.

2. Adobe 서비스 상태 확인

여러 기기나 네트워크에서 동시에 다운로드가 실패하면 Adobe 서비스 장애 여부를 확인합니다. 서비스 장애가 발생한 상태에서는 PC의 방화벽이나 hosts 파일을 수정해도 해결되지 않습니다.

다른 네트워크로 원인 구분

오류 118을 빠르게 진단하는 방법은 같은 PC를 다른 네트워크에 연결해 보는 것입니다.

  • Wi-Fi를 사용 중이라면 가능할 때 유선 네트워크로 바꿉니다.
  • 유선 연결이라면 케이블과 공유기 포트를 바꿔 봅니다.
  • 스마트폰 모바일 핫스팟에 연결해 다운로드를 시험합니다.
  • VPN을 사용 중이라면 종료한 뒤 다시 시도합니다.
  • 회사·학교 네트워크에서 실패하면 가정용 네트워크와 비교합니다.

판단 기준: 모바일 핫스팟에서는 다운로드되지만 기존 Wi-Fi에서 오류 118이 계속되면 Creative Cloud 앱을 재설치하기보다 공유기·DNS·프록시·네트워크 방화벽을 우선 확인하는 것이 맞습니다.

Adobe 공식 안내도 Wi-Fi 연결이 불안정하다면 유선 연결을 시도하고, 유선 연결을 사용 중이라면 다른 케이블을 시험하도록 안내합니다.

Windows 방화벽에서 Creative Cloud 허용

Windows 방화벽이나 타사 방화벽이 Creative Cloud의 외부 통신을 제한하면 인터넷이 정상이어도 다운로드가 실패할 수 있습니다.

Windows Defender 방화벽 확인 방법

  1. Windows + R을 누릅니다.
  2. 실행 창에 다음 명령을 입력합니다.
firewall.cpl
  1. Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용을 선택합니다.
  2. 설정 변경을 누릅니다.
  3. 목록에서 Adobe Creative Cloud 관련 항목을 확인합니다.
  4. 없다면 다른 앱 허용을 선택하고 Creative Cloud 실행 파일을 찾습니다.
  5. 사용하는 네트워크 유형에 맞게 접근을 허용합니다.
  6. Creative Cloud를 다시 실행하고 다운로드를 재시도합니다.

Windows의 일반적인 Creative Cloud 실행 파일 위치는 다음 경로에 있을 수 있습니다. 설치 환경에 따라 실제 위치는 달라질 수 있습니다.

C:\Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\Creative Cloud.exe

주의: 방화벽 전체를 계속 꺼 둔 상태로 사용하지 마세요. Adobe는 차단 여부 확인을 위해 일시적으로 비교할 수 있다고 안내하지만, 테스트 또는 설치가 끝나면 즉시 다시 활성화해야 합니다.

백신·보안 프로그램 점검

백신 프로그램의 웹 보호·HTTPS 검사·행위 차단 기능이 Adobe 다운로드를 제한하는 경우도 있습니다.

  1. 백신 프로그램의 최근 차단 기록이나 격리 기록을 확인합니다.
  2. Adobe 또는 Creative Cloud 관련 프로세스가 차단됐는지 찾습니다.
  3. 공식 Adobe 실행 파일임을 확인한 뒤 허용 목록 등록 여부를 검토합니다.
  4. 백신 제작사의 안내에 따라 보호 기능을 잠시 중지하고 결과를 비교할 수 있습니다.
  5. 다운로드 테스트가 끝나면 보호 기능을 즉시 다시 활성화합니다.

보안 프로그램을 삭제하거나 장시간 비활성화하는 방식은 권장하지 않습니다. 회사에서 관리하는 PC라면 사용자가 직접 예외를 추가하지 말고 사내 IT 관리자에게 오류 코드와 발생 시간을 전달합니다.

프록시와 회사 네트워크 점검

기업·학교·기관에서는 외부 접속을 제어하기 위해 프록시와 네트워크 방화벽을 사용할 수 있습니다. Creative Cloud가 프록시를 감지하면 자격 증명 입력을 요구할 수 있으며, 인증 정보가 없거나 Adobe 서버가 허용되지 않으면 오류 118이 나타날 수 있습니다.

개인 PC에서 확인할 내용

  1. Windows 설정을 엽니다.
  2. 네트워크 및 인터넷 → 프록시로 이동합니다.
  3. 직접 설정한 프록시가 활성화돼 있는지 확인합니다.
  4. 설정한 기억이 없는 프록시라면 기존 값을 기록한 뒤 비활성화하고 비교합니다.
  5. VPN·광고 차단 DNS·보안 필터 프로그램도 함께 확인합니다.

회사·학교 네트워크에서 확인할 내용

Adobe 오류 118 공식 문서는 네트워크 관리자에게 필요한 접근 권한을 요청하고 다음 다운로드 엔드포인트의 연결을 확인하도록 안내합니다.

ccmdl.adobe.com:80
swupmf.adobe.com:80
swupdl.adobe.com:80

이 항목은 2026년 9월 확인한 Adobe 오류 118 문서에 기재된 주소입니다. Adobe 서비스 엔드포인트는 변경될 수 있으므로 오래된 목록을 고정 적용하지 말고 Adobe의 최신 네트워크 엔드포인트 문서를 함께 확인해야 합니다. IP 주소를 직접 고정해서 허용하거나 차단하는 방식도 피하는 것이 좋습니다.

hosts 파일 차단 확인

인터넷·방화벽·백신·프록시를 확인했는데도 같은 PC에서만 오류 118이 계속되면 hosts 파일을 점검합니다. Adobe 공식 문서도 잘못 구성된 hosts 파일이 Adobe 서버 접속을 막을 수 있다고 안내합니다.

hosts 파일은 중요한 시스템 파일이므로 전체 파일을 무조건 삭제해서는 안 됩니다. Adobe 공식 Limited Access Repair Tool을 먼저 실행하고, 필요할 때 원본을 백업한 뒤 Adobe 관련 차단 항목만 수동으로 확인합니다.

Adobe 로그인 주소 오류와 hosts 파일을 안전하게 복구하는 자세한 과정은 아래 글에서 확인하세요.

수정 후 Creative Cloud 다운로드 재시도

설정을 변경한 뒤 여러 조치를 한꺼번에 추가하지 말고 다음 순서로 다운로드를 다시 확인합니다.

  1. Creative Cloud 앱과 Adobe 프로그램을 모두 종료합니다.
  2. VPN과 사용하지 않는 프록시가 종료됐는지 확인합니다.
  3. 필요한 방화벽 허용 규칙을 적용합니다.
  4. 인터넷 연결을 다시 확인합니다.
  5. Creative Cloud 앱을 실행합니다.
  6. 설치하려는 앱에서 다시 시도 또는 설치를 선택합니다.
  7. 다운로드 진행률이 실제로 증가하는지 확인합니다.
재시도 결과 다음 판단
다른 네트워크에서 성공 기존 공유기·프록시·네트워크 방화벽 점검
방화벽 허용 후 성공 방화벽을 다시 켜고 허용 규칙이 유지되는지 확인
모든 네트워크에서 계속 실패 PC의 보안 프로그램·hosts·Creative Cloud 앱 상태 점검
오류 코드가 변경됨 새 오류 코드의 공식 해결 절차로 전환

네트워크 연결이 정상인데 Creative Cloud 앱 자체가 실행되지 않거나 설치 프로그램이 손상된 증상이 나타난다면 오류 118의 네트워크 점검과 분리해 앱 복구·재설치 여부를 판단해야 합니다.

자주 묻는 질문

인터넷은 되는데 왜 Creative Cloud에 오류 118이 뜨나요?

일반 웹사이트 접속과 Creative Cloud의 Adobe 다운로드 서버 연결은 다를 수 있습니다. 방화벽·백신·프록시·VPN·hosts 파일이 Adobe 관련 통신만 제한하면 인터넷을 사용하면서도 오류 118이 나타날 수 있습니다.

오류 118이 뜨면 Creative Cloud를 재설치해야 하나요?

처음부터 재설치할 필요는 없습니다. Adobe 공식 절차는 인터넷 연결, 방화벽, 백신, 프록시, 네트워크 품질과 hosts 파일을 먼저 확인하도록 안내합니다. 앱 손상 증상이 별도로 확인될 때 복구나 재설치를 검토합니다.

방화벽을 끄면 해결되나요?

차단 여부를 확인하는 일시적인 비교 방법은 될 수 있지만 영구적인 해결 방법은 아닙니다. Creative Cloud의 공식 실행 파일을 필요한 범위에서 허용하고 방화벽은 다시 활성화해야 합니다.

모바일 핫스팟에서는 설치되는데 Wi-Fi에서는 안 됩니다

PC 자체보다 기존 Wi-Fi 공유기, 인터넷 회선의 DNS, 프록시 또는 네트워크 방화벽 가능성이 높아집니다. 공유기 재시작과 설정을 확인하고 회사망이라면 관리자에게 Adobe 서버 연결 허용 여부를 문의합니다.

회사 PC에서 Adobe 서버 주소를 직접 허용해도 되나요?

사용자가 임의로 보안 정책을 변경하지 않는 것이 좋습니다. 오류 코드와 Adobe 공식 네트워크 엔드포인트 문서를 사내 IT 관리자에게 전달해 필요한 도메인과 프록시 인증을 검토하도록 요청하세요.

오류 118과 ERR_ADDRESS_INVALID는 같은 오류인가요?

같지 않습니다. 오류 118은 주로 Creative Cloud 앱 다운로드 중 Adobe 서버 연결에 실패했을 때 나타납니다. ERR_ADDRESS_INVALID는 브라우저의 Adobe 로그인 리디렉션 과정에서 표시될 수 있는 주소 연결 오류입니다. 다만 두 증상 모두 hosts·프록시·방화벽 설정의 영향을 받을 수 있습니다.

hosts 파일을 수정하면 설치된 Adobe 앱이 삭제되나요?

아닙니다. hosts 파일은 호스트 이름과 주소 연결에 관여하며 설치된 앱 자체를 삭제하지 않습니다. 그러나 중요한 시스템 파일이므로 Adobe 관련 차단 항목 외의 내용을 임의로 삭제해서는 안 됩니다.

공식 출처

이 글은 2026년 9월 기준 Adobe 공식 문서를 바탕으로 작성했습니다. Adobe 서버 주소와 네트워크 요구사항은 변경될 수 있으므로 회사·학교 네트워크 설정에는 최신 공식 엔드포인트 문서를 적용하시기 바랍니다.

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